Verzenden & retourneren

LET OP! Wij verkopen enkel unieke en exclusieve handgemaakte producten. Let op: staan uw geretourneerde artikelen niet op onze webshop dan zijn ze niet van ons afkomstig. Wij zullen retouren van derden niet in behandeling nemen en ontvangen. Het terughalen van deze items is uw eigen verantwoordelijkheid.

Voor het verzenden van uw bestelling maken wij gebruik van Post NL. Nadat uw bestelling is geplaatst zullen wij binnen 2 werkdagen uw bestelling verzenden en u daarover inlichten en een trackingscode sturen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en vervolgens uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sannerose.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Uitsluiting van herroepingsrecht, zijn producten die volgens specificaties/wensen van de klant gemaakt of aangepast zijn. 

Garantie

Wanneer je bij SanneRose wat bestelt, mag je ervan uitgaan dat het een kwalitatief product is. Alle producten worden met veel zorg en liefde gemaakt maar het blijft handwerk en het kan voorkomen dat er een gebrek ontstaat. 

Op ieder product geldt wettelijke garantie wat inhoudt dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Onze garantie termijn van 6 maanden.

Als gevolg van normaal gebruik kunnen er krassen, beschadigingen en kleurverschillen ontstaan. Dit valt niet onder de garantie. De garantie die SanneRose geeft heeft betrekking op gebreken die te wijten zijn aan defecte fournituren of stiknaden. Slijtage van leer en vachten, kapotte ritsen, beschadigde voeringen en andere door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die SanneRose niet te verwijten zijn, vallen niet onder de garantie. 

SanneRose is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen. 

Gaat een door jou besteld product defect binnen de garantietermijn? Heb je vragen over de garantie? Neem dan met onze klantenservice contact op via e-mail: info@sannerose.com.

Wil je in deze email de volgende gegevens vermelden:

• Je naam 

• Je adresgegevens

• Je telefoonnummer

• Je ordernummer

• Korte beschrijving van het probleem

• Indien mogelijk voorzien van foto's

Wij streven er naar jouw product zo spoedig mogelijk te retourneren.

Hartelijk dank voor uw medewerking.